En CMI – Clínica Medicina Integrativa (en adelante CMI), valoramos la satisfacción y bienestar de nuestros pacientes. Para brindarte una experiencia óptima a la hora de efectuar el pago de nuestros servicios médicos desde nuestra página web, hemos establecido la siguiente política de ventas y devoluciones:
- CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes condiciones particulares de la plataforma de pago on-line operada por CMI – Clínica Medicina Integrativa (en adelante, la CLÍNICA), complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de www.clinicamedicinaintegrativa.com y la compra de sus servicios.
La realización de cualquier compra a través de www.clinicamedicinaintegrativa.com comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso de LA WEB, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.
Los datos del Pacientes son confidenciales y serán tratados según la política de protección de datos recogida en los términos y condiciones generales de acceso y uso de www.clinicamedicinaintegativa.com. Estos datos constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre CMI y sus Pacientes en el proceso de compra.
El Cliente debe ser mayor de 18 años y ser titular de la tarjeta de pago.
Efectuada la transacción por el Paciente, CMI enviará la confirmación del pago así como la aceptación del mismo a lo largo de las próximas 24 horas salvo que el sitio web sufra incidencias técnicas durante ese periodo.
- PRECIO Y FORMA DE PAGO
Todos los precios de nuestros servicios están indicados en euros (€) y corresponden al precio por unidad con el I.V.A. incluido vigente en el momento de realizar la compra.
El pago del importe a través de la pasarela de pago o TPV incluida en la web.se realiza una vez confirmada la reserva de la cita médica en el día y hora acordado previamente con el centro. Desde el área administrativa de CMI se enviará un vínculo directo de acceso a la operación de pago online por el importe acordado, al correo electrónico del Paciente.
En el caso de que la pasarela de pago o TPV informará de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando en la propia web al Cliente de la anulación.
En el caso de que, a la hora citada, el cliente no acuda a su consulta, la CLÍNICA otorgará 10 minutos de cortesía que se descontarán del tiempo de la consulta del médico. Si transcurridos estos 10 minutos, el cliente no apareciera, la CLINICA no estará obligada a devolver el dinero al cliente puesto que la ausencia de éste sin notificación previa no es motivo de devolución del importe ya pagado.
- CAMBIOS Y CANCELACIONES:
Para solicitar un cambio de cita o cancelación de consulta, el paciente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al paciente a través de cita@medicinaintegrativa.com o 91 299 94 16. Es importante proporcionar la información de la consulta (fecha y hora) y los datos del paciente (nombre, apellidos y DNI) para agilizar el proceso de cambio o cancelación de la cita.
- Cambios: Si necesitas cambiar la fecha y hora de consulta, prueba diagnóstica o terapia, podrás hacerlo hasta 7 días antes de la fecha programada, siempre y cuando haya disponibilidad en la agenda.
- Cancelaciones: Si deseas cancelar tu consulta, prueba diagnóstica o terapia, podrás hacerlos hasta 7 días antes de la fecha programada para recibir el reembolso del importe pagado.
- REEMBOLSOS
- Reembolsos completos: Si cancelas el servicio contratado con nuestro centro médico dentro del período permitido y cumples con los términos de nuestra política de cambios y cancelaciones, recibirás un reembolso completo del importe pagado.
- Reembolsos parciales: En caso de que desees cancelar el servicio médico contratado después del período permitido para reembolsos completos, podrás recibir un reembolso parcial del importe pagado, sujeto a una tarifa administrativa o cargos por servicios incurridos del 50% del coste del servicio asistencial cancelado.
- Reembolsos por cancelaciones por parte del centro médico: En situaciones excepcionales, como eventos imprevistos o indisponibilidad del médico o facultativo, el centro médico se reserva el derecho de cancelar un servicio contratado. En tal caso, se ofrecerá un reembolso completo o se brindará la opción de reprogramar el servicio médico según la preferencia del paciente y la disponibilidad de la agenda.
- CONDICIONES ADICIONALES
- No se aceptarán devoluciones o cambios para consultas médicas ya realizadas.
- El paciente deberá cumplir con las políticas y procedimientos del centro médico durante la consulta programada.
- El centro médico se reserva el derecho de modificar o ajustar esta política de devoluciones en cualquier momento.
En CMI – Clínica Medicina Integrativa, nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad y brindar el mejor cuidado a nuestros pacientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
Gracias por confiar en nuestros servicios médicos.